Customer Service (Pontianak)
Bergabunglah dengan tim Customer Service kami di Edulab Indonesia di Pontianak, Kalimantan Barat, dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka menyelesaikan masalah, dan memastikan mereka merasa dihargai. Kami menawarkan gaji kompetitif, tunjangan menarik, dan peluang pengembangan diri yang luar biasa.
Sebagai Customer Service di Edulab Indonesia, Anda akan menangani berbagai pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau chat. Anda akan bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan setiap pertanyaan ditangani dengan profesional. Dengan pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau layanan konsumen, Anda akan siap untuk menghadapi tantangan dan memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
- Melacak dan memantau interaksi pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Membuat catatan dan laporan tentang interaksi pelanggan untuk referensi dan analisis.
- Berkomunikasi secara efektif dan profesional dengan pelanggan dan rekan kerja.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur dan kebijakan perusahaan.
- Meningkatkan pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan.
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim customer service.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau layanan konsumen.
- Memiliki sertifikasi dalam customer service atau layanan konsumen akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan profesional.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Berpenampilan menarik dan profesional.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang